Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

, veri sorumlusu sıfatıyla ve mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülükleri çerçevesinde kişisel verilerinizi; internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, mağaza içi iletişim kanalları, e-posta, telefon ve benzeri sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle toplayabilmektedir.

Kişisel verileriniz; ürün ve hizmetlerimizden faydalanabilmeniz, üyelik ve sipariş işlemlerinizin yürütülmesi, talep, öneri ve şikâyetlerinizin kayıt altına alınması, müşteri memnuniyetinin artırılması ve daha iyi hizmet standartlarının oluşturulması amacıyla toplanmaktadır.

Kampanya, reklam, tanıtım ve pazarlama faaliyetleri kapsamında gerçekleştirilecek işlemler ise gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınacak onayınız doğrultusunda yürütülmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

tarafından elde edilen kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenebilmektedir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Sipariş, ödeme, faturalandırma ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
• Talep, öneri, şikâyet ve iletişim kayıtlarının yönetilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması,
• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,
• Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
• Şüpheli veya hukuka aykırı işlemlerin tespit edilmesi,
• Muhasebe, finans, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
• Açık rıza verilmesi halinde kampanya ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi.

İşlenen kişisel veriler; güncellenebilir, sınıflandırılabilir, yeniden düzenlenebilir ve işlendikleri amaç için gerekli olan veya ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilebilir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, Kanun’da belirtilen şartlar ve güvenlik esasları kapsamında, gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• İş ortakları ve hizmet sağlayıcılar,
• Tedarikçiler, üreticiler ve lojistik firmaları,
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve finans kuruluşları,
• Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmeti sağlayan firmalar,
• Muhasebe, hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti veren kuruluşlar,
• Grup şirketleri ve bağlı şirketler,
• Kanunen bilgi talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Yargı mercileri ve diğer yetkili idari makamlar.

Kişisel verileriniz; şirket faaliyetlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş ve teslimat süreçlerinin tamamlanması, hizmet kalitesinin artırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla aktarılabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda, 6698 sayılı Kanun’da belirtilen şartlara ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket edilir.

4. Kişisel Verilerin Toplanmasının Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak toplanmakta ve işlenmektedir.

Kişisel verilerin işlenmesinde aşağıdaki hukuki sebepler kullanılabilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri,
• Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası.

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Kişisel veri sahipleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
6. Kanun’da belirtilen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.

6. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıklayan bilgi ve belgelerle birlikte aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden şirketine iletebilirsiniz.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç yasal süre içerisinde sonuçlandırılacaktır.

7. Gizlilik ve Güvenlik

, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ad, soyad, iletişim, adres, sipariş ve benzeri kişisel bilgileri talep edebilir.

Toplanan bilgiler; üyelik ve sipariş işlemlerinin yürütülmesi, müşteri taleplerinin karşılanması, hizmet kalitesinin artırılması ve müşterilere özel çalışmaların gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Müşteri bilgileri, ilgili kişinin bilgisi veya yasal bir dayanak bulunmaksızın üçüncü kişilere satılmaz ve faaliyet dışı ticari amaçlarla kullanılmaz.

Kişisel bilgiler; resmi makamlar tarafından usulüne uygun şekilde talep edilmesi veya yürürlükteki mevzuat hükümleri gereğince açıklama yapılmasının zorunlu olması halinde yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir.

Üyelik hesabına ait bilgilerin ve şifrenin gizliliğinin korunması Üyenin sorumluluğundadır. Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığının fark edilmesi halinde ile derhal iletişime geçilmelidir.

Ödeme sayfasında kullanılan kredi veya banka kartı bilgileri, işlemin niteliğine göre doğrudan banka veya yetkili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden işlenebilir. Kart bilgilerinin şirket sistemlerinde saklanmadığı ödeme modellerinde işlem, kullanıcı ile ilgili banka veya ödeme kuruluşu arasında gerçekleştirilir.

8. Çerez Kullanımı

Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya akıllı telefon ve tablet gibi mobil cihazlarınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler; internet sitesinin daha kolay kullanılabilmesi, tercihlerinizin hatırlanması, üyelik oturumunun korunması, güvenliğin sağlanması ve internet sitesinin ihtiyaçlarınıza göre geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Çerezler ayrıca ziyaretçilerin internet sitesini nasıl kullandığını anlamak, performansı ölçmek, kullanım istatistikleri oluşturmak ve sitenin tasarımını ve kullanılabilirliğini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, mevzuatın gerekli gördüğü durumlarda ziyaretçinin tercihi veya onayı doğrultusunda kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından veya internet sitesinde sunulan çerez tercih alanından yönetebilirsiniz.